Cambios y devoluciones

En VELVET SHOWROOM queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con sus pedidos, por lo que si, por cualquier razón, no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes realizar la devolución y escoger, a cambio, otro artículo. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en las «Condiciones de venta» de nuestra web.

NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO EN METÁLICO

Condiciones de la devolución

La mercancía nueva y no utilizada puede ser devuelta en un plazo de 15 DIAS NATURALES desde el día de la recepción del artículo a la LLEGADA DE NUEVO A TIENDA. El cambio será únicamente por otros artículos o vale. No ofrecemos reembolsos. Los vales para comprar en la tienda no pueden ser reemitidos en caso de pérdida o robo. La mercancía alterada no admiten cambio ni devolución.  Velvet Showroom se reserva el derecho a modificar su política de cambios y devoluciones.

NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO EN METÁLICO. 

No se realizarán cambios ni devoluciones en artículos de Baño, Fiesta, Lentejuelas, Bisutería y Complementos.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje ORIGINAL en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados por Velvetshowroom.com. En este caso avisaremos al cliente, que será el responsable de enviar a la empresa de transporte que prefiera a recogerlo en la siguiente dirección:

Velvet Showroom
C/ Santa María de Gracia, 27 Camas, CP 41900. (Sevilla)

No serán admitidos en ningún caso envíos relativos a devoluciones o cambios a portes debidos

Como hacer la devolución

Devolución porque el producto no te queda bien o no te gusta es un VALE DE 1 AÑO DE CADUCIDAD:

  • En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, que será el responsable de que la devolución se efectúe correctamente. Puedes realizar la devolución mediante la empresa de transporte que prefieras o por CORREOS.
  • Esta hoja tendrá que ir en el interior del paquete para poder saber de quién es la devolución. Cualquier duda o problema póngase en contacto con nosotros en el siguiente e-mail: [email protected]
  • Sólo se generará el VALE por el importe del artículo, nunca de los gastos de envío.
  • Si el pedido se ha realizado con un cupón/descuento y ya no está activo no podrás utilizarlo. Tendrás que realizar tu nuevo pedido con el precio actual

Es necesario que descargues la Hoja de Devolución

Descarga la Hoja de Devolución aquí.